Politique de confidentialité

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous sommes légalement tenus, conformément à la réglementation applicable aux jeux d'argent, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir les services associés. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons auprès des joueurs, pourquoi nous les recueillons et comment nous les utilisons.

En créant un Compte Joueur sur le Site Web, vous confirmez accepter la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les dispositions de cette Politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles requises, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons modifier cette Politique de manière périodique. Bien que nous fassions tout notre possible pour vous informer de ces modifications, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Votre utilisation continue du Site Web et/ou de ses services vaudra acceptation de la présente Politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Les Informations Personnelles que nous pouvons vous demander de fournir et que nous sommes susceptibles de traiter comprennent notamment, sans s'y limiter :

a) Toutes les informations que vous nous fournissez lors du remplissage des formulaires d'inscription à votre compte, ainsi que toute autre donnée que vous nous transmettez ultérieurement via le Site Web ou par courrier électronique (par exemple : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone) ;

b) Les échanges que vous entretenez avec nous via le Site Web, par e-mail, par chat en ligne ou par tout autre moyen de communication ;

c) L'historique complet des transactions effectuées sur votre Compte Joueur, qu'elles soient réalisées via le Site Web ou par tout autre moyen de communication ;

d) Les informations relatives à vos connexions au Site Web, y compris les données de trafic, les données de géolocalisation GeoIP, les informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé, les journaux du serveur, les journaux d'activité ainsi que toute autre information de trafic enregistrée dans nos systèmes ;

e) Les documents et justificatifs que nous pouvons raisonnablement demander afin de vérifier votre compte, de traiter vos dépôts ou retraits et d'effectuer des contrôles de lutte contre la fraude (de notre propre initiative ou conformément aux exigences de la législation applicable). Ces justificatifs peuvent notamment comprendre une copie de votre passeport, des justificatifs de paiement, des relevés bancaires, etc. ;

f) Votre participation à des enquêtes ou à toute autre évaluation de satisfaction que nous pourrions organiser ponctuellement.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les Informations Personnelles que nous recueillons afin de fournir nos services. Plus particulièrement, nous utilisons vos données aux fins suivantes :

a) Traiter vos paris et vos transactions. Cela comprend l'utilisation des cartes bancaires et des systèmes de paiement en ligne ;

b) Vous fournir les services de jeux ainsi que les autres services associés proposés sur notre Site Web ;

c) Assurer le service client, notamment en vous aidant à créer et à gérer votre compte ;

d) Procéder à votre identification et effectuer les vérifications nécessaires ;

e) Informer les joueurs inscrits de nos offres promotionnelles ou leur transmettre des informations commerciales provenant de nos partenaires commerciaux, affiliés et sociétés associées (uniquement lorsque le joueur a expressément consenti à recevoir ces communications marketing) ;

f) Respecter nos obligations légales, notamment celles relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;

g) Surveiller et analyser les transactions afin de prévenir la fraude, les abus des conditions d'utilisation, le blanchiment de capitaux ainsi que toute autre activité de jeu illégale ou irrégulière ;

h) Analyser les tendances de notre clientèle au moyen d'études de marché (la participation aux enquêtes reste entièrement facultative et vous pouvez choisir de ne pas y participer) ;

i) Réaliser des études et des analyses statistiques sur des données agrégées.

COMMUNICATIONS MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications promotionnelles, nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin de vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, nos services et nos offres promotionnelles. Cela peut également inclure des informations relatives aux produits et services proposés par nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Si vous décidez à tout moment de ne plus recevoir ce type de communications marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire depuis les paramètres de votre Compte Joueur ou en contactant notre service client à l'adresse [email protected].

En outre, veuillez noter qu'en acceptant un prix de concours ou tout gain versé par nos soins, vous consentez à ce que votre nom et/ou votre pseudonyme soit utilisé à des fins publicitaires et promotionnelles, sans qu'aucune rémunération supplémentaire ne vous soit versée, sauf disposition contraire de la législation applicable.

COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne recueillons aucune Information Personnelle vous concernant à votre insu. Toutefois, nous pouvons collecter automatiquement certaines données lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines Informations Personnelles de la part de fournisseurs et prestataires de services en ligne, tels que des sociétés spécialisées dans la prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de faire appel à des prestataires tiers afin d'assurer le support technique, de traiter vos transactions en ligne et de fournir le contenu des jeux.

Veuillez comprendre que nous pouvons avoir accès à toute information que vous fournissez à ces fournisseurs, prestataires de services et plateformes de commerce électronique tierces. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les Informations Personnelles obtenues de cette manière conformément aux dispositions de la présente Politique. Les informations que vous nous communiquez ne seront divulguées à des tiers extérieurs à la Société que dans les conditions prévues par la présente Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires afin de garantir que nos accords avec les prestataires tiers assurent une protection adéquate de vos informations personnelles.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités appartenant à notre groupe de sociétés ainsi qu'à nos partenaires commerciaux. Ces entités comprennent nos sociétés mères, leurs propres sociétés mères, l'ensemble de leurs filiales respectives ainsi que toute autre société avec laquelle nous entretenons des relations commerciales et avons conclu les accords nécessaires. Le traitement de vos données peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe, laquelle pourra faire appel à un prestataire tiers pour réaliser ce traitement.

Les employés de la Société, notamment le Responsable de la lutte contre le blanchiment de capitaux, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe de fidélisation, les gestionnaires des joueurs VIP ainsi que d'autres collaborateurs autorisés, pourront également avoir accès à vos Informations Personnelles dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions et afin de vous fournir l'assistance requise.

Tous les employés ayant accès aux informations personnelles des joueurs ou participant à leur traitement sont soumis à des accords de confidentialité destinés à garantir le caractère confidentiel de ces informations, conformément aux lois applicables en matière de jeux, de protection des données et de respect de la vie privée.

DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsque la loi, un règlement, une décision de justice, une assignation ou toute autre obligation légale l'exige. Nous pouvons également communiquer vos informations personnelles à une autorité de régulation ou à un organisme chargé de l'application de la loi lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout autre tiers.

Les données personnelles ne seront communiquées à des tiers que dans les cas suivants :

a) Lorsque nous y sommes légalement tenus ;

b) Afin de respecter nos obligations légales et réglementaires envers les autorités compétentes de délivrance des licences et de régulation, ainsi que toute autre obligation découlant de la législation applicable ou imposée par d'autres autorités réglementaires dans différentes juridictions ;

c) Lorsque la Société estime que cette divulgation est nécessaire afin de protéger la sécurité de la Société, du joueur ou de toute autre personne, d'enquêter sur une fraude ou de répondre à une demande émanant d'une autorité publique ;

d) Lorsque nos prestataires de services marketing ont besoin de ces données pour accomplir leurs missions ;

e) À tout autre tiers lorsque cela est nécessaire conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous faisons appel à des prestataires tiers afin de traiter, en notre nom, une quantité limitée de données personnelles. Ces prestataires nous assistent notamment pour l'hébergement et l'exploitation du Site Web, les activités marketing, les analyses, l'amélioration du Site Web ainsi que l'envoi de newsletters par courrier électronique. Nous veillons à ce que tout transfert de Données Personnelles vers ces destinataires soit effectué dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données.

Nos sites web peuvent également intégrer des fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple les boutons « Partager » ou « J'aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité de la plateforme concernée.

En complément de ce qui précède, nous pouvons également transférer des données personnelles en cas d'acquisition de nouvelles entreprises. Si la Société fait l'objet d'une modification de sa structure, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, les données personnelles de nos clients feront très probablement partie des actifs transférés. Conformément à la présente Politique, nous informerons nos joueurs par courrier électronique avant toute opération de transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites web de tiers fournis à titre informatif. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites externes, lesquels peuvent être soumis à leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données.

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CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous comme le Casino pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée requise par la législation applicable. Ces données ne seront utilisées que lorsqu'elles seront demandées par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes portant sur des documents financiers ou fiscaux, des fraudes, des opérations de blanchiment de capitaux ou toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des versions anonymisées de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, à condition qu'aucune prise de décision automatisée ne soit effectuée.

Veuillez noter qu'en vertu de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux, nous sommes tenus de conserver les données personnelles fournies par les joueurs lors de leur inscription, ainsi que toutes les données transmises pendant la période d'activité du Compte Joueur, pendant une durée minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction effectuée par le joueur ou de la fermeture du compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons qu'en collectant et en traitant vos Informations Personnelles dans le cadre de la gestion de votre Compte Joueur, nous sommes soumis à des obligations légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles et respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques du secteur et à la réglementation applicable. Soucieux d'offrir des services sécurisés à nos joueurs, nous prenons toutes les mesures raisonnables afin de garantir que les données que vous nous communiquez restent protégées à tout moment.

Les Comptes Joueurs ne sont accessibles qu'au moyen de l'identifiant unique et du mot de passe du joueur. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) afin de renforcer la protection de votre compte contre tout accès non autorisé. Il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et de veiller à ce qu'aucune autre personne ne puisse y accéder.

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lorsque vous visitez le Site Web, notre système recueille automatiquement certaines informations concernant votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web de provenance. Cette collecte peut être effectuée conjointement avec nos fournisseurs de plateforme et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données générales d'ordre démographique ou relatives à l'utilisation de notre Site Web par ses visiteurs. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans avoir obtenu votre consentement préalable à cet effet.

Pour recueillir ces informations, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous consultez nos pages web. Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site Web ; d'autres permettent d'améliorer votre expérience utilisateur et de nous aider à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les différents types de cookies que nous utilisons ainsi que leurs finalités.

Cookies nécessaires : ils permettent la navigation et assurent les fonctionnalités essentielles du Site Web, notamment l'accès aux espaces réservés aux membres.

Cookies fonctionnels : ils nous permettent d'analyser votre utilisation du Site Web et de mémoriser vos préférences (par exemple votre clé de session, votre langue ou votre région), afin de conserver ces paramètres et de vous offrir une expérience plus personnalisée.

Cookies publicitaires : ils nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes de marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires afin de suivre les visites sur le Site Web et les inscriptions de nouveaux joueurs issues de campagnes publicitaires. Nous ne partageons aucune information personnelle (telle que votre nom ou votre adresse e-mail) avec nos partenaires affiliés, à l'exception des données relatives aux visites du site collectées directement par ces Cookies Publicitaires. Toutefois, les données relatives à votre visite peuvent être associées à d'autres informations personnelles recueillies par ces fournisseurs à partir d'autres sources. Le traitement ultérieur de ces données par ces tiers est régi par leurs propres politiques de confidentialité.

En complément de ce qui précède, nous faisons appel à plusieurs prestataires de services tiers qui installent également des cookies sur ce Site Web afin de fournir les services qu'ils réalisent pour notre compte. Ces services comprennent notamment le suivi de votre activité sur le Site Web afin d'améliorer votre expérience utilisateur, la mesure de l'efficacité du Site Web ainsi que l'évaluation des performances de nos campagnes marketing.

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