Conditions générales

1. Conditions générales

1.1 Les présentes Conditions générales sont en vigueur à compter du 07.09.2023. Avant d'utiliser le site, veuillez lire attentivement les Conditions générales. Le fait d'utiliser le site confirme votre consentement aux Conditions générales.

2. Modifications des Conditions générales

2.1 Les présentes Conditions générales peuvent être modifiées par la Société lorsque ce besoin se présente. La Société informera les joueurs de tout changement important, dans la mesure du possible. Cependant, veuillez consulter régulièrement la page des Conditions générales pour vérifier les éventuelles modifications.

3. Qui peut jouer

3.1 Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (« les Pays restreints ») ne sont pas autorisés à déposer de l'argent et à jouer à des jeux en argent réel : Bangladesh, Bulgarie, Burkina Faso, Éthiopie, Géorgie, Indonésie, Kenya, Kirghizistan, Malawi, Malte, Mexique, Pakistan, Pologne, Slovénie, Tanzanie, États-Unis, Ouzbékistan.

3.2 Le site n'accepte que les joueurs adultes (l'âge minimum est de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme étant éligibles pour les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité du joueur de se renseigner sur les lois et réglementations existantes de la juridiction concernée en matière de limite d'âge pour les jeux d'argent en ligne. La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site ou de suspendre le compte du joueur pour les joueurs qui ne respectent pas cette exigence.

4. Devises acceptées

4.1. Le site permet de jouer en EUR, GBP, BTC, ETH, LTC, USDT, DOGE.

4.2. Le montant minimum de dépôt est de 20 EUR/GBP.

5. Frais et taxes

5.1 Le joueur est entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes applicables à ses gains conformément aux lois de la juridiction de résidence du joueur. Si un utilisateur a effectué un dépôt et ne place aucun pari, nous nous réservons le droit de couvrir nos frais en cas de retrait de l'utilisateur.

6. RÈGLES DU JEU

6.1 Le joueur confirme qu'il connaît et comprend les règles des jeux proposés par le site. Il appartient au joueur de connaître le pourcentage de redistribution de chaque jeu.

7. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ 

7.1 Si nous créditons par erreur votre Compte Joueur d'un bonus ou de gains auxquels vous n'avez pas droit (en raison d'un dysfonctionnement technique, d'une erreur de table des gains ou d'une autre erreur), ce montant (y compris tout gain qui en découle) reste la propriété du Casino. Nous déduirons le crédit erroné du solde de votre compte. Si vous avez déjà retiré ces fonds avant que nous ne découvrions l'erreur, vous contractez une dette envers le Casino pour ce montant. Vous devez nous informer immédiatement par e-mail si vous pensez qu'un tel crédit incorrect s'est produit.

7.2 Le joueur est conscient du fait que les jeux d'argent sur le site peuvent entraîner des pertes financières. La Société n'est pas responsable des dommages financiers éventuels résultant de l'utilisation du site.

7.3 La Société prend des mesures efficaces pour protéger les données privées du joueur contre toute utilisation non autorisée et ne les met à disposition que des parties impliquées dans la fourniture de services de jeux d'argent par le biais du site. Néanmoins, la Société n'est pas responsable de la manière dont les informations sont ensuite traitées par des tiers, par exemple des fournisseurs de logiciels tiers ou des affiliés. Le traitement des données privées du joueur par ces parties est soumis aux conditions générales de ces parties, le cas échéant.

7.4 La Société n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, des connexions Internet instables ou perdues, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès du joueur au site ou empêcher le joueur de jouer sans interruption.

8. Utilisation du compte du joueur

8.1 Chaque joueur ne peut créer qu'un seul compte utilisateur personnel. La création de plusieurs comptes utilisateur par un joueur peut entraîner la résiliation des comptes et la suspension de tous les paiements. Le joueur ne doit donner accès à son compte utilisateur ni autoriser l'utilisation du site à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, à des mineurs. Le site ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins de profit commercial.

8.2  Le joueur confirme qu'il/elle n'utilise pas de VPN (réseau privé virtuel).

8.3 Le casino se réserve le droit de confisquer des fonds et/ou de suspendre l'accès au compte en cas de détection d'un chevauchement d'adresses IP entre deux ou plusieurs comptes.

8.4 Les décisions prises par l'administration du casino concernant le chevauchement d'adresses IP sont définitives et ne peuvent faire l'objet d'aucun recours.

8.5 Les joueurs sont tenus de fournir au casino tous les documents demandés dans les délais spécifiés. Ces documents peuvent inclure, sans s'y limiter, les informations de passeport, les cartes d'identité, les documents confirmant le lieu de résidence, ainsi que les déclarations confirmant l'origine des fonds.

8.6. En cas de refus du joueur de fournir les documents demandés ou si des incohérences sont constatées entre les documents fournis et la réalité, le casino se réserve le droit de fermer le compte du joueur et de confisquer les fonds du compte.

8.7. Les joueurs sont responsables de l'exactitude des documents fournis et acceptent que le casino ait le droit de vérifier leur authenticité à tout moment.

8.8. La décision de fermer le compte et de confisquer les fonds en cas d'incohérences est définitive et ne peut faire l'objet d'aucun recours.

9. POLITIQUE ANTI-FRAUDE

9.1. Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire pour vérifier votre identité. Si vous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur résilié, ce dont vous serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler les actions du joueur aux organismes de réglementation applicables.

9.2. La Société applique une politique anti-fraude stricte. Si le joueur est suspecté d'actions frauduleuses incluant, sans s'y limiter :

• la participation à toute forme de collusion avec d'autres joueurs
• le développement et l'utilisation de stratégies visant à obtenir des gains de manière déloyale
• des actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
• des rétrofacturations de transactions par carte de crédit ou le refus de certains paiements effectués,
• d'autres types de tricherie
• la fourniture de documents falsifiés
• la création de deux ou plusieurs comptes
• ou s'il est connu pour avoir fait faillite dans son pays de résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce Compte Joueur et de suspendre et/ou annuler tous les paiements au joueur. Cette décision relève de la seule discrétion de la Société et le Joueur ne sera pas notifié ni informé des raisons de telles actions. La Société se réserve également le droit, et peut être tenue, d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses commises par le joueur.

9.3 Le Casino se réserve le droit de fermer le Compte Membre du Joueur et de rembourser au Joueur le solde du compte, sous réserve de la déduction des frais de retrait applicables, à l'entière discrétion du Casino et sans aucune obligation d'en indiquer la raison ou d'en donner un préavis.

9.4 Le Casino a une politique de tolérance zéro envers le jeu abusif. Tout joueur qui tentera de tirer un avantage des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains issus de ces bonus, pour les raisons suivantes :

• utilisation de cartes volées ;
• rétrofacturations ;
• création de plus d'un compte afin de tirer avantage des promotions du casino ;
• fourniture de données d'enregistrement incorrectes ;
• fourniture de documents falsifiés ;
• toute autre action susceptible de porter préjudice au Casino ;
• jeu de roulette à faible risque où le joueur mise des montants égaux sur le noir/rouge ou le pair/impair couvrant 25 numéros ou plus sur les 37 de la table. (Les mises sur le noir/rouge uniquement couvrent 36 des 37 numéros possibles).

9.4 Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou ayant tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site.

9.5 Si l'utilisateur a connaissance d'erreurs ou d'incomplétudes possibles dans le logiciel, il/elle accepte de s'abstenir d'en tirer profit. De plus, l'utilisateur accepte de signaler immédiatement toute erreur ou incomplétude au Casino. Si l'utilisateur ne respecte pas les obligations énoncées dans cette clause, le Casino a le droit d'exiger une compensation intégrale pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris tous les coûts engagés en lien avec l'erreur/incomplétude en question et le défaut de signalement de l'utilisateur. 

9.6 Afin de prévenir toute activité frauduleuse concernant les transactions en bitcoin, nous établissons la règle suivante : dans le cas où la transaction est marquée comme remplaçable - Opt-in Replace-by-Fee (RBF), le casino se réserve le droit de fermer immédiatement ces comptes et de retenir tous les gains.

9.7 Tout dépôt doit être misé 1 fois (le joueur doit placer des mises équivalentes au montant de son dépôt une fois) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. Dans le cas où plusieurs dépôts ont été effectués sans aucune activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant le retrait. Si un joueur est suspecté de blanchiment d'argent ou d'autres actions frauduleuses, le casino a le droit d'exiger que les dépôts soient misés au moins 3 fois.

9.8 Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino exige des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans les alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo au cours de laquelle le joueur présente ses documents.

9.9 Le casino n'est pas un établissement financier et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.

10. DÉPÔT

10.1 Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

10.2 Le montant minimum de dépôt est de 20 EUR/GBP. Veuillez NE PAS tenter de déposer des montants inférieurs à ceux mentionnés.

10.3 La Société n'accepte pas les paiements de tiers. Vous devez effectuer vos dépôts uniquement à partir de méthodes de paiement enregistrées à votre propre nom. Si nous déterminons, lors des contrôles de sécurité, que vous avez enfreint cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera restitué au titulaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés depuis des comptes de tiers.

11. POLITIQUE DE RETRAIT

11.1 Le montant minimum de retrait du compte de jeu est de 20 EUR/GBP. Le montant maximum disponible pour le retrait dépend de la méthode de paiement choisie et s'affichera lors du choix de la méthode de paiement.

11.2 Si un joueur a demandé un retrait de fonds, mais que la somme des mises effectuées depuis le dernier dépôt est inférieure à 3x (trois) fois le montant de ce dépôt, le Casino se réserve le droit de facturer au joueur les frais de traitement des transactions, y compris les dépôts et les retraits. Cette décision relève de la seule discrétion de la direction du Casino.

11.3 Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire pour vérifier votre identité. Si vous fournissez des données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le Compte Joueur résilié, ce dont vous serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler les actions du joueur aux organismes de réglementation applicables.

11.4 La limite de retrait hebdomadaire est de 3 000 EUR/GBP. La limite mensuelle est de 15 000 EUR/GBP. La limite mensuelle est réinitialisée le premier jour de chaque mois. Tous les gains de jackpot progressif seront payés intégralement.

11.5 Si le montant total des dépôts du joueur dépasse 2 500 EUR/GBP cumulés à vie, la limite de retrait hebdomadaire est de 5 000 EUR/GBP et la limite mensuelle est de 20 000 EUR/GBP. La limite mensuelle est réinitialisée le premier jour de chaque mois. Tous les gains de jackpot progressif seront payés intégralement.

11.6 Si le montant total des dépôts du joueur dépasse 50 000 EUR/GBP cumulés à vie, la limite de retrait hebdomadaire est de 7 500 EUR/GBP. La limite mensuelle est de 30 000 EUR/GBP. La limite mensuelle est réinitialisée le premier jour de chaque mois. Tous les gains de jackpot progressif seront payés intégralement.

11.7 Si le montant total des dépôts du joueur dépasse 100 000 EUR/GBP cumulés à vie, la limite de retrait hebdomadaire est de 20 000 EUR/GBP. La limite mensuelle est de 120 000 EUR/GBP. La limite mensuelle est réinitialisée le premier jour de chaque mois. Tous les gains de jackpot progressif seront payés intégralement.

11.8 Dans les cas où le solde du joueur est au moins 10 fois supérieur à la somme totale de ses dépôts, le joueur peut être limité à 50 % des limites de retrait par mois.

12. COMPTES INACTIFS

12.1 Si le compte du joueur reste inactif pendant 90 jours (le titulaire du compte n'effectue aucun dépôt, mise ou retrait), il est considéré comme un Compte Inactif. Le casino se réserve le droit de résilier ce compte et de retenir toute somme disponible sur le solde du compte. Si le joueur décide de réactiver son Compte Inactif, il doit contacter l'équipe d'assistance du casino.

13. DÉTECTION DE LA DÉPENDANCE AU JEU

13.1 Le casino effectue un dépistage des signes de dépendance au jeu chez les joueurs, conformément aux règles et politiques internes développées pour garantir un jeu responsable. 

13.2 En cas de détection de signes de dépendance au jeu, le casino se réserve le droit de fermer le compte et de suspendre l'accès aux services de jeu afin de prévenir l'aggravation du problème et de protéger les intérêts du joueur.

13.3. Les signes de dépendance au jeu peuvent inclure, sans s'y limiter, un temps excessif passé sur le casino, des dépôts fréquents et importants sans contrôle raisonnable, et des demandes fréquentes d'augmentation des limites.