Questions fréquentes

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez obtenir un nouveau mot de passe immédiatement en utilisant la page Mot de passe oublié . Si vous rencontrez des problèmes, notre personnel d’assistance super sympathique 24h/24 et 7j/7 vous aidera en temps réel via le chat, pour le contacter, utilisez l’icône en bas à droite de cette page pour ouvrir le chat ou envoyez un e-mail à [email protected]

Chez Hadesbet, nous appliquons les normes les plus élevées en matière de jeu équitable et ne fournissons à nos joueurs que les meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. En dehors de cela, tous les jeux détiennent les certificats de génération de nombres aléatoires nécessaires.

Oui, tous les joueurs peuvent s’entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l’argent réel. Il suffit de cliquer sur « Jouer pour le fun » pour charger le jeu en mode démo.

Si le jeu plante pendant que vous jouez, votre dernière manche peut rester inachevée. Cependant, dans ce cas, le jeu est généralement joué sur le serveur et les gains, s'il y en a, sont ajoutés à votre solde.

Tout d’abord, veuillez vérifier les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à l’un des jeux, les joueurs doivent avoir la dernière version de Java et Flash installée sur leurs appareils. Deuxièmement, vérifiez votre connexion Internet car vous l’avez peut-être perdue. Troisièmement, veuillez vider le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrer le navigateur et réessayer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe d’assistance. Nous trouverons une solution à n’importe lequel de ces problèmes !

Nous utilisons les technologies les meilleures et les plus innovantes, le cryptage Secure Socket Layer à 128 bits et le protocole PGP inclus, pour assurer un transfert de données sûr et sécurisé.

Pour télécharger les documents requis, rendez-vous sur votre profil personnel et cliquez sur l’onglet « Documents ». Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez patienter jusqu'à ce que nous les vérifiions et que nous contrôlions votre compte. Vous pouvez connaître l’état de vos documents en cliquant sur l’onglet « Documents » comme auparavant.

Bien sûr. Vous pouvez laisser notre équipe d'assistance fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Il suffit de les contacter directement via Intercom Chat ou d’envoyer un e-mail à [email protected]Ils travaillent 24h/24 et 7j/7 et régleront tout le plus rapidement possible.